|
Накануне 15 марта, Всемирного
Дня защиты прав потребителей, в ОАО "Удмуртская
энергосбытовая компания" подведены
итоги работы с потребителями.
Основными видами деятельности
ОАО "УЭСК" являются покупка электрической
энергии на оптовом и розничных рынках,
продажа электроэнергии потребителям –
физическим и юридическим лицам на территории
Удмуртской Республики. Особенности работы
Удмуртской энергосбытовой компании как
Гарантирующего поставщика электроэнергии
возлагают на компанию высочайшую степень
социальной ответственности.
В 2009 году, в связи с отказом
ООО "Региональный энергосбытовой комплекс"
от статуса гарантирующего поставщика,
его клиентская база была передана ОАО "Удмуртская
энергосбытовая компания". Количество
лицевых счетов физических лиц увеличилось
со 180 тыс. до 560 тыс., потребителей юридических
лиц – с 5 тыс. до 13 тыс.
В рамках работы с потребителями
энергосбытовая компания организовала
работу постоянно действующей телефонной
"горячей линии". Для представителей
малого и среднего бизнеса были проведены
информационные семинары.
В 2009 году начали работу
клиентские залы для потребителей в Ижевске
и Игре с кассами по приему платежей и окнами
справок. В феврале 2010 года принял первых
посетителей Центр обслуживания клиентов
в г. Глазов.
В канун Дня защиты прав
потребителей Удмуртская энергосбытовая
компания запускает работу "телефона
доверия". По номеру (3412) 901-556 можно проинформировать
компанию о качестве поставляемой электроэнергии,
сообщить о случаях воровства электроэнергии
или оставить сообщение о работе сотрудников
"УЭСК".
В 2010 году Удмуртская
энергосбытовая компания запускает целый
ряд проектов, повышающих клиентоориентированность
предприятия. Так, перспективными направлениями
являются оказание услуг энергоаудита,
услуги по установке приборов учета, распространение
системы активного биллинга, введение дополнительных
сервисов и услуг, говорится в сообщении
компании.
www.udmnews.ru
|
.gif){kind=small}
