«Пассажиры с инвалидностью хотят путешествовать и делать это самостоятельно. Наша задача – гарантировать им такое право и сделать все возможное, чтобы обеспечить им безопасность и комфорт во время авиаперелетов. Одной из важнейших составляющих построения безбарьерной среды на воздушном транспорте является обучение персонала всем аспектам работы с пассажирами с инвалидностью, тонкому пониманию их психологии, умению чутко реагировать на возникающие у них вопросы», — говорит генеральный директор авиакомпании «Трансаэро»Ольга Плешакова.

«Люди с инвалидностью постоянно сталкиваются с трудностями во время путешествий. Поэтому я благодарна авиакомпании «Трансаэро» за многолетнее сотрудничество и искреннюю заинтересованность в улучшении качества сервиса для людей с инвалидностью. Я очень рада, что мы являемся партнером авиакомпании по разработке и проведению корпоративных тренингов по обслуживанию пассажиров с инвалидностью. Очевидно, что никто лучше самих людей с инвалидностью не расскажет представителям бизнеса о своих потребностях», — отметила директор РООИ «Перспектива» Денис Роза.

Следующую серию тренингов с участием экспертов организации инвалидов «Перспектива» авиакомпания «Трансаэро» проведет в декабре в Южном федеральном округе для своих сотрудников, которые будут принимать непосредственное участие в обслуживании прибывающих в Сочи паралимпийцев.

Авиакомпания «Трансаэро» позиционирует себя как транспортная компания, создающая безбарьерную среду на воздушном транспорте.

Комплексная программа, реализуемая «Трансаэро», подразумевает не только адаптацию услуг авиакомпании под потребности пассажиров с инвалидностью, но и поддержку спортивных и культурных мероприятий. В их числе танцы на колясках, специальные олимпиады, спортивные марафоны, выставки. Авиакомпания «Трансаэро» является единственным транспортным предприятием, которое входит в Совет бизнеса по вопросам инвалидности, созданный по инициативе РОИИ «Перспектива» и ряда российских и международных компаний.