|
Проблема/задача
Для достижения бизнес-целей
и эффективной работы компании необходимо
уделять большое внимание профессиональному
совершенствованию менеджмента, укреплению
духа лидерства и корпоративной культуры,
улучшению коммуникаций между подразделениями.
Решение
В 2007 году в МДМ- Банке
стартовала программа развития управленческих
кадров. В рамках этой программы топ-менеджеры
банка приняли участие в специально разработанном
для МДМ-Банка обучающем курсе Европейского
института делового администрирования
(INSEAD). В период с марта по июль 2008 года они
изучали наиболее актуальные вопросы менеджмента
и банковского дела. Занятия были организованы
в виде четырех модулей продолжительностью
три дня каждый, по окончании курса его участники
защищали разработанные ими проекты. В ходе
обучения рассматривались такие темы, как
управление активами и пассивами, ориентация
на запросы клиента, построение организационной
структуры компании, развитие карьеры и
система поощрений, качество сервиса и лидерство
в области информационных технологий.
В сентябре 2008 года был
организован двухдневный тренинг «Лидер
МДМ-Банка». Топ-менеджеры банка, обучавшиеся
по программе INSEAD, рассказали специалистам
высшего и среднего управленческого звена
о лучших мировых методиках и практиках
ведения банковского бизнеса, а также высказали
свои предложения об улучшении организации
управления в банке.
В течение первого дня
в рабочих группах обсуждались такие темы,
как повышение эффективности труда, совершенствование
банковских продуктов, создание клиентоориентированной
корпоративной культуры, совершенствование
структуры банка, организация системы материальной
и нематериальной мотивации сотрудников.
Во второй день тренинга менеджеры банка
приняли активное участие в спортивнокомандных
соревнованиях, главной целью которых было
укрепление командного духа.
Кроме того, летом 2008
года в банке были организованы тренинги
по внутренним и внешним коммуникациям.
На тренингах были рассмотрены такие
темы, как стратегическая роль коммуникаций
в бизнес -процессах и реализации стоящих
перед банком целей, инструменты и навыки,
применяемые в коммуникациях, состояние
коммуникаций в банке и задачи по их совершенствованию.
Результат
Программа лидерства
для руководителей среднего звена и директоров
филиалов стала важным шагом на пути создания
команды лидеров банка, которая будет формировать
банковскую культуру и направлять коллектив
на достижение общих целей и задач.
В программе приняли
участи 27 топ-менеджеров банка, более
170 руководителей высшего и среднего звена
приняли участие в тренингах по коммуникациям,
около 300 сотрудников банка приняли участие
в тренинге «Лидер МДМ –Банка».
Согласно проведенному
опросу, позитивную оценку тренингам дали
93.2% участников.
О компании
«МДМ-Банк» - российский
коммерческий банк. Полное наименование
— Открытое акционерное общество «МДМ-Банк».
Зарегистрирован в Новосибирске; головные
офисы Европейского, Уральского или Сибирского
территориального банков расположены в
Москве, Екатеринбурге и Новосибирске соответственно.
|
.gif){kind=small}
